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Versand/Lieferung/Überprüfung

Unsere Produkte werden nach Zahlungseingang versandt. Die Versandkosten werden bei Abschluss des Kaufvorgangs berechnet. 

Der Link zur Sendungsverfolgung wird Ihnen umgehend nach Bestellung übersandt. Unser derzeitiger Versand-Dienstleister ist DHL. Bei Entgegennahme des Pakets ist eine Unterschrift als Nachweis erforderlich.

Nach Erhalt der Bestellbestätigung sollte die eingegebene Adresse von Ihnen erneut überprüft werden. Jeder durch die Falscheingabe der Adresse entstehender Mehraufwand geht zu Ihren Lasten als Käufer.

Umtausch/Retouren

Bitte kündigen Sie eine eventuelle Rücksendung unbedingt per Email an. Verwenden Sie dazu bitte folgende Email-Adresse:

info@emre-handyshop.de

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu übernehmen und erfolgt ausschließlich an:

Emre Handyshop & More
Retoure
Bahnhofstraße 12-14
45879 Gelsenkirchen

Bitte fügen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer bei, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann.

Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt eine Email an:

info@emre-handyshop.de

Die Kundenbetreuung wird Ihnen sodann eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg einer möglichen Retoursendung sorgfältig auf. Der Umtausch kann bis zu einer Woche in Anspruch nehmen.

Die Rücksendekosten tragen die Käufer.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen generell bis maximal 14 Tage nach Lieferung. Nach dem Ablauf dieser Frist, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch vornehmen.

Erstattungen können nur erfolgen, wenn der zurückgesandte Artikel bzw. Originalverpackung vollständig und unbenutzt sind.

Auf Wunsch personalisierte Waren sind vom Umtausch, sowie Rückgabe ausgeschlossen.

Ablauf Erstattungen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden Sie per Email benachrichtigt. In dieser Email werden Sie über die Entscheidung zur Erstattung/Teil-Erstattung informiert.

Im Falle der Genehmigung wird Ihnen innerhalb von 7 Werktagen der Rechnungsbetrag über die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsart erstattet. Versandkosten können generell nicht erstattet werden.

Verspätete/Fehlende Erstattungen

Sollten Sie eine Genehmigung zu einem Erstattungswunsch erhalten haben, kann es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen länger dauern, bis die Gutschrift ersichtlich ist. Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank/das Kreditkartenunternehmen.

Sollten Sie 14 Tagen noch Genehmigung noch immer keine Erstattung vorfinden, senden Sie bitte eine Email an:

info@emre-handyshop.de

Umtausch

Sofern die Meldung binnen 3 Werktagen nach Lieferung erfolgt ist, wird jeder defekte oder beschädigte Artikel von uns innerhalb von 1 Woche kostenfrei umgetauscht.

Wenn der defekte/beschädigte Artikel gegen einen identischen Artikel umgetauscht werden soll, senden Sie bitte eine Email an:

info@emre-handyshop.de

Anschließend senden Sie den defekten/beschädigten Artikel unter Angabe der Bestellnummer per versichertem Paket-Versand an folgende Adresse:

Emre Handyshop & More
Retoure
Bahnhofstraße 12-14
45879 Gelsenkirchen

Wir bemühen uns, dass die Ersatzlieferung innerhalb von 7 Tagen zugestellt wird.

Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24-48 Stunden außer an Wochenenden und Feiertagen.


E-Mail:
info@emre-handyshop.de


Adresse:
Emre Handyshop & More
Bahnhofstraße 12-14
45879 Gelsenkirchen